舒適家居正邁入“智能”新時(shí)代，誰將成為引領(lǐng)行業(yè)的領(lǐng)軍者？
近年來高新互聯(lián)、物聯(lián)技術(shù)飛速發(fā)展，大家居行業(yè)也從最早的樓宇自動(dòng)化到家電單品智能化，再到如今的IOT（物聯(lián)網(wǎng)）+家居場景化逐步迭代。而以打造“舒適、健康、節(jié)能、安靜、安全”居家環(huán)境著稱的舒適家行業(yè)，走向“智能舒適家”已是大勢所趨。
眼下不僅是海爾、美的、格力等頭部家電企業(yè)爭相搶灘賽道占領(lǐng)市場，更有華為、小米等科技巨頭入局角逐。兵荒馬亂之下，誰將成為真正的行業(yè)領(lǐng)軍者？中小企業(yè)是否有機(jī)會(huì)突圍破局？日前，記者采訪到成都本土全國零售領(lǐng)先的老牌舒適家企業(yè)——成都美景公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，試圖從該企業(yè)的案例中找到答案。
市場：偽智能泛濫 真需求隱匿市場深處
“破局的核心還是消費(fèi)者體驗(yàn)與真實(shí)需求！” 美景公司營運(yùn)管理中心總監(jiān)鄧細(xì)君女士表示。根據(jù)外國Parks Associates的研究，近75%計(jì)劃購買智能家居設(shè)備的消費(fèi)者表示，智能家居產(chǎn)品能夠無縫連接到家庭網(wǎng)絡(luò)中的其它產(chǎn)品是非常必要的。
鄧細(xì)君指出，目前市面上能理解舒適家居系統(tǒng)產(chǎn)品的使用場景與邏輯，并完美匹配集中協(xié)同的產(chǎn)品十分稀缺，這導(dǎo)致大部分舒適家居＋智能家居呈現(xiàn)的最終效果差強(qiáng)人意，普遍存在“控而不智”“智而不穩(wěn)”“穩(wěn)而不易”“易而不省”“省而不便”等問題。最終，消費(fèi)者可能并不會(huì)因?yàn)橘徺I、使用舒適家居系統(tǒng)產(chǎn)品而得到額外的舒適、便捷、智能化體驗(yàn)。
美景智能舒適家“1+N=1”經(jīng)營布局
除此之外，真實(shí)的用戶需求往往不是一份簡單的調(diào)查數(shù)據(jù)報(bào)告能夠反映的，特別在后疫情時(shí)代，越來越多的用戶對(duì)節(jié)能、智能和健康舒適的家居生活環(huán)境提出了更高的要求，而能滿足他們一站式需求且具備獨(dú)特工藝標(biāo)準(zhǔn)和多系統(tǒng)集中服務(wù)能力的零售商十分稀缺，也成為眾多只有產(chǎn)品研發(fā)能力的各大終端廠商爭搶的對(duì)象。鄧細(xì)君表示：“美景發(fā)展近24年，擁有17萬家庭用戶基盤，銷售團(tuán)隊(duì)及管理層常年貼近于市場一線，對(duì)消費(fèi)者的需求體驗(yàn)有深度、多維度的認(rèn)知。早在6年前我們就開始布局智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品，目前已初步形成了‘1+N=1’的經(jīng)營格局與‘1=3’的產(chǎn)品陣列，積累了2萬余智能家居忠實(shí)用戶。”
美景智能舒適家“1=3”產(chǎn)品布局
行業(yè)：應(yīng)用技術(shù) 成為智能生態(tài)關(guān)鍵紐帶
據(jù)IDC報(bào)告顯示，2021全年中國智能家居設(shè)備市場出貨量約2.3億臺(tái)，同比增長14.6%。預(yù)計(jì)未來五年國內(nèi)市場出貨量，將以21.4%的復(fù)合增長率持續(xù)增長，2025年市場出貨量預(yù)計(jì)將接近5.4億臺(tái)。由此，不難看出智能家居強(qiáng)大的市場能量。
而在眾多大企業(yè)全身心投入智能設(shè)備研發(fā)與技術(shù)交互的激戰(zhàn)時(shí)，行業(yè)中小企業(yè)與集成系統(tǒng)服務(wù)商無疑只能在更為細(xì)分的領(lǐng)域艱難尋找新的發(fā)展賽道。對(duì)此，美景公司認(rèn)為看準(zhǔn)發(fā)展態(tài)勢，在整個(gè)生態(tài)中找準(zhǔn)自己的定位非常重要。
1）洞察
20余年專注于行業(yè)深耕，美景公司在舒適家居領(lǐng)域有著自己獨(dú)到的洞見。多年前該公司總經(jīng)理張華春先生主筆撰寫的行業(yè)論文《舒適家行業(yè)發(fā)展白皮書》就提出“智能舒適家居”將是“舒適家行業(yè)”發(fā)展的成長階段，其必然性來自于“工程、產(chǎn)品、信息”三大技術(shù)的蓬勃發(fā)展，最終行業(yè)或?qū)⒆呦颉拔搴阒悄苁孢m家”，實(shí)現(xiàn)“智能控制無感場景化“。
舒適家發(fā)展史-來自《舒適家行業(yè)發(fā)展白皮書》
而美景對(duì)行業(yè)的洞察遠(yuǎn)不止于此，40余個(gè)國際知名品牌支持下的美景公司在與供應(yīng)商密切交流與合作中發(fā)現(xiàn)，目前市場頭部玩家極力構(gòu)建的智能家居生態(tài)系統(tǒng)，唯獨(dú)在終端的應(yīng)用技術(shù)能力上嚴(yán)重碰壁，鏈條缺失。與此同時(shí)，消費(fèi)者也在智能家電的快速更迭和智能家居的失望體驗(yàn)中，逐漸失去了購買熱情。
2）布局
基于行業(yè)、市場的多維度析解，就企業(yè)在智能舒適家居領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)劃，美景公司營運(yùn)管理中心總監(jiān)鄧細(xì)君介紹：“我們今年進(jìn)一步明確了智能舒適家戰(zhàn)略方向，TO B平臺(tái)由原來的產(chǎn)品加盟轉(zhuǎn)為多品牌多系統(tǒng)多業(yè)態(tài)支撐下的模式加盟，TO C零售依托美景‘小巧匠’（安裝工藝產(chǎn)品和服務(wù)管理體系品牌）的應(yīng)用技術(shù)服務(wù)體系與地服落地能力，全面聚焦用戶實(shí)際居家智能交互場景，引領(lǐng)大西南市場智慧+舒適的全新生活方式。”
智能體驗(yàn)間一角-重慶直營店
日前，美景已在四川多家綜合門店打造完成“智能體驗(yàn)樣板間”，不管是上下游伙伴還是普通消費(fèi)者，皆可前往親身感受場景化智能帶來的改變。
3）底氣
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，智能舒適家居的應(yīng)用技術(shù)與地服能力，可以說是鏈接整個(gè)行業(yè)最后也是最重要的一環(huán)。而應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)是基于用戶數(shù)據(jù)采集與終端落地能力的經(jīng)驗(yàn)成果，離不開銷售、安裝、維保等全流程觸點(diǎn)的龐大的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋，在市場的反復(fù)實(shí)踐與檢驗(yàn)中得到最優(yōu)應(yīng)用方案。此外，應(yīng)用技術(shù)更新迭代頻次較高，幾乎2-3年更新一代，這尤其需要具備統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)落地團(tuán)隊(duì)打造，也成為行業(yè)包括不少全身心專注于產(chǎn)品研發(fā)的大公司在內(nèi)深感無力的痛點(diǎn)。
美景公司云五恒住宅科技館
“目前，全國范圍內(nèi)既擁有智能家居+舒適家居應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，又擁有集中協(xié)同落地能力的公司，或許只有美景。”鄧細(xì)君表示，美景公司一直深入用戶群體，且保持著高頻的市場互動(dòng)，早已擁有成熟的舒適家居系統(tǒng)應(yīng)用與服務(wù)能力，早在多年前就致力于此類技術(shù)的研發(fā)，公司專設(shè)“應(yīng)用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”，先后創(chuàng)研了“紅魔方”“橋架式”“盾構(gòu)式”等實(shí)用新型安裝工藝，并取得國家專利證書。此外，還成功打造了“小巧匠”品牌，得以在百舸爭流中樹立強(qiáng)有力的競爭壁壘。
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